Preguntas Frecuentes
Acceda a las preguntas frecuentes, aquí encontrará respuesta a las dudas más comunes que surgen en la interacción con nuestros productos y servicios.
 
Preguntas Frecuentes: CreaNet Empresarial
1. ¿Qué hago si perdí mi token/lector de huella dactilar de usuario administrador?
R= Solicítelo en su sucursal Bancrea más cercana
 
2. Realizaron un cargo a mi cuenta por CreaNet ¿Cómo recupero el importe y a quién lo reporto?
R = Le solicitamos de favor que acuda a cualquier sucursal de Bancrea en donde le generarán un folio para realizar la investigación de su movimiento.
 
3. No recuerdo mi usuario ni contraseña de CreaNet ¿Qué debo hacer?
R =Le recomendamos seguir el proceso de recuperación de contraseñas de CreaNet.
 
4. No recuerdo la imagen que seleccioné ¿qué debo hacer?
R= Le recomendamos seguir el proceso de recuperación de imagen de CreaNet.
 
5. La imagen no corresponde a la que seleccioné ¿qué debo hacer?
R= Por favor no ingrese a la página y llame a nuestro Centro de Soporte Telefónico para reportar la situación.